Обеспечение условий доступности для инвалидов в ГБУЗ ПК "КГБ"
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ
«КРАСНОКАМСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА»
(ГБУЗ ПК «КГБ»)
П Р И К А З
от «12» октября 2017г. № 470
г. Краснокамск
Об обеспечении условий доступности
для инвалидов в ГБУЗ ПК «Краснокамская
городская больница»
В целях реализации положений Конвенции ООН о правах инвалидов, федерального закона от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов и осуществлению мероприятий по обеспечению условий доступности для инвалидов объектов и услуг», в рамках исполнения Указа Президента РФ от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов», Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», приказа Минтруда России от 30.07.2015 № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи», приказа Минздрава России от 12.11.2015 № 802н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи»,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие с 13.10.2017г.:
1.1. Порядок предоставления услуг инвалидам и маломобильным группам населения (далее – МГН) в ГБУЗ ПК «Краснокамская городская больница»;
1.2. План внедрения Порядка предоставления услуг инвалидам и МГН.
2. Назначить ответственных лиц за обеспечение условий доступности для инвалидов и МГН медицинских услуг, оказываемых в ГБУЗ ПК Краснокамская ГБ», согласно приложению №1 к настоящему приказу.
3. Заместителю главного врача по медицинской части Тарнавской М.В. организовать:
3.1. внеочередное оказание медицинской помощи инвалидам I и II групп
при обращении в стационарные отделения ГБУЗ ПК «КГБ»;
3.2. внеочередной прием инвалидов I и II групп, обратившихся на личный прием.
4. Заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи Чирковой С.А., заместителю главного врача по медицинской помощи детям и родовспоможению Яшмановой О.К. организовать:
4.1. внеочередное оказание медицинской помощи инвалидам I и II групп при обращении в поликлинические отделения ГБУЗ ПК «КГБ»;
4.2. внеочередной прием инвалидов I и II групп, обратившихся на личный прием.
5. Ответственным за обеспечение условий доступности для инвалидов и МГН медицинских услуг, предоставляемых в поликлинических и стационарных подразделениях ГБУЗ ПК «КГБ» (приложение № 1), обеспечить сопровождение инвалидов, имеющих расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, при их обращении в поликлинические и стационарные отделения ГБУЗ ПК «Краснокамская ГБ».
6. Заведующей канцелярией Пеленковой Т.И.:
6.1. обеспечить внеочередной прием инвалидов I и II групп, обратившихся на личный прием к главному врачу;
6.2. в срок до 01.11.2017г. ознакомить под роспись с данным приказом заместителей главного врача, руководителей всех структурных подразделений ГБУЗ ПК «Краснокамская ГБ» и сотрудников, ответственных за организацию условий доступности для инвалидов медицинских услуг (приложение № 1).
7. Начальнику отдела информации Плясуля Ю.А. разместить настоящий приказ на информационном сайте учреждения.
8. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Главный врач К.П.Самойлов
Приложение № 1
к приказу ГБУЗ ПК «КГБ»
от «12» октября 2017г. № 470
СПИСОК
ответственных за обеспечение доступности инвалидов и МГН
к месту предоставления медицинской услуги.
| № п/п | Ф.И.О. ответственного | Место работы (структурное подразделение учреждения) | Должность |
| 1. | Чиндарева Валентина Николаевна | поликлиника № 1
| старший администратор |
| 2. | Печенкина Нина Ивановна | поликлиника № 2
| администратор |
| 3. | Шавкунова Антонина Николаевна | Поликлиника № 4 (женская консультация) | акушерка |
| 4. | Гиздатуллина Сармадия Муллануровна | Майская СВА | медсестра терапевтического участка |
| 5. | Прошина Марина Яковлевна | Оверятская ПВА | Администратор |
| 6. | Сюзева Наталья Михайловна | Мысовская СВА | врач-терапевт |
| 7. | Степанова Галина Васильевна | Стряпунинская СВА | медсестра терапевтического участка |
| 8. | Галинова Алевтина Михайловна | Черновская СВА | акушерка |
| 9. | Бахтина Татьяна Вениаминовна | Хирургический корпус | Старшая медицинская сестра травматологического отделения |
| 10. | Агеева Елена Александровна | Терапевтический корпус | Старшая медицинская сестра общетерапевтического отделения |
| 11. | Щеткина Вероника Васильевна | Акушерский корпус | Старшая медицинская сестра гинекологического отделения |
| 12. | Попова Алевтина Ивановна | Инфекционное корпус | Старшая медицинская сестра инфекционного отделения |
УТВЕРЖДЕН
приказом ГБУЗ ПК «КГБ»
от «12» октября 2017г. № 470
ПОРЯДОК
предоставления медицинских услуг инвалидам и МГН
в ГБУЗ ПК «Краснокамская городская больница».
1. Общие положения.
1.1. Настоящий порядок устанавливает механизм обеспечения условий доступности для инвалидов и маломобильных групп населения (далее – лица с ограниченными физическими возможностями) получения медицинских услуг в ГБУЗ ПК «Краснокамская городская Больница" (далее – ГБУЗ ПК "КГБ"), в целях обеспечения равного доступа лиц с ограниченными физическими возможностями к предоставляемым услугам путем устранения барьеров, препятствующих получению этих услуг наравне с другими лицами.
1.2. Настоящий Порядок разработан в соответствии с нормами Федерального закона Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
1.3. Порядок включает правила предоставления услуг лицам с ограниченными физическими возможностями, в отношении которых отсутствует возможность адаптировать учреждение полностью или на период до реконструкции и (или) капитального ремонта объекта.
1.4. До приведения зданий ГБУЗ ПК "КГБ" в соответствие с потребностями лиц с ограниченными физическими возможностями доступность для них достигается с помощью разумного приспособления и сопровождения.
1.5. После проведения реконструкции и (или) капитального ремонта в порядок должны быть внесены соответствующие изменения.
1.6. Приказом главного врача назначаются исполнители Порядка – работники ГБУЗ ПК "КГБ", в должностные инструкции которых вносятся соответствующие обязанности.
1.7. Работники ГБУЗ ПК "КГБ" обязаны принимать все возможные меры по обеспечению доступности структурных отделений ГБУЗ ПК "КГБ" для лиц с ограниченными физическими возможностями по оказанию необходимой возможной помощи в рамках своей профессиональной компетенции.
1.8. В ГБУЗ ПК "КГБ" обеспечивается создание лицам с ограниченными физическими возможностями следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
а) размещение информации о порядке оказания услуг на официальном сайте ГБУЗ ПК "КГБ" в сети «Интернет», информационных стендах при входе в ГБУЗ ПК "КГБ";
б) возможность записи на прием посредством телефонной связи и официального сайта в сети «Интернет»;
в) возможность беспрепятственного входа в ГБУЗ ПК "КГБ" и выхода из него;
г) содействие лицам с ограниченными физическими возможностями при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
г) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников ГБУЗ ПК "КГБ";
д) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников ГБУЗ ПК "КГБ";
е) сопровождение лиц с ограниченными физическими возможностями, имеющих стойкие нарушения функции зрения и затруднения к самостоятельному передвижению по территории ГБУЗ ПК "КГБ";
ж) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа лиц с ограниченными физическими возможностями к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
з) обеспечение допуска сопровождающего сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, либо иного лица, владеющего жестовым языком;
к) размещение помещений, в которых предоставляется услуга лиц с ограниченными физическими возможностями, преимущественно на нижних этажах
2. Термины и определения.
2.1. Инвалид - лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость социальной защиты.
2.2. Маломобильные группы населения (МНГ) - люди, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, в получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди преклонного возраста, люди с детскими колясками и т.п.
2.3. Люди с ограниченными физическими возможностями - инвалиды и другие маломобильные группы населения (МГН).
2.4. Помощь в преодолении барьеров – помощь в передвижении на территории учреждения, входа в зону предоставления услуги и выхода из нее, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.
2.5. Визуальные средства информации - носители информации о предоставлении услуг в виде зрительно различимых текстов, знаков, символов, световых сигналов и т. п., предназначенных, в том числе, для людей с нарушением функций органов зрения и слуха.
2.6. Адаптация - приспособление среды жизнедеятельности (зданий, сооружений, транспортных средств) и условий предоставления услуг к потребностям маломобильных групп населения.
2.7. Комфортность - совокупность условий, обеспечивающих положительные психологические и физиологические ощущения при совершении путешествия, а также удобство пользования государственными услугами при соответствии их требованиям безопасности, а также санитарным, экологическим и гигиеническим требованиям.
2.8. Ограничение жизнедеятельности - полная или частичная утрата лицом способности или возможности самостоятельно передвигаться по учреждению, общаться и заниматься определенными видами деятельности.
2.9. Сопровождающее лицо - сотрудник учреждения или другое физическое лицо, сопровождающее лицо с ограниченными физическими возможностями во время предоставления услуги.
2.10. Путь движения - пешеходный путь, используемый МГН, в том числе инвалидами на креслах-колясках, для перемещения по прилегающему участку
2.11. Система средств информации (информационные средства) для МГН - совокупность носителей информации, обеспечивающих для МГН своевременное ориентирование в пространстве, безопасность и удобство передвижения.
2.12. Процесс обслуживания - совокупность операций, выполняемых сотрудником учреждения при предоставлении государственной услуги.
2.13. Условия обслуживания - совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе оказания услуги.
2.14. Тифлотехнические средства - средства, облегчающие людям с недостатками зрения работу и усвоение информации (магнитофоны, диктофоны, письменные приборы, пишущая машинка со шрифтом Брайля).
2.15. Тактильные средства информации - носители информации, передаваемой инвалидам по зрению и воспринимаемой путем осязания.
3. Информационное сопровождение.
3.1. Визуальная, текстовая информация о предоставлении услуг располагается на информационных стендах учреждения и должна быть доступной для восприятия лицами с ограниченными физическими возможностями с учетом ограничений их жизнедеятельности.
3.2. Размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа лиц с ограниченными физическими возможностями к месту предоставления услуги, осуществляется с учетом ограничений их жизнедеятельности:
- на информационных стендах коридора 1го этажа;
- на официальном сайте.
3.4. Запись на первичный прием к специалистам осуществляется:
- Администратором по номерам телефона: 8 (34273) 4-22-75, 8 (34273) 4-45-75, (34273) 4-87-61, (34273) 4-09-29
- в электронном виде на сайте Через личный кабинет: k-vrach.ru
3.5. При записи на первичный прием пациент с ограниченными физическими возможностями может проинформировать Администратора о необходимости его сопровождать его при посещении ГБУЗ ПК "КГБ".
4. Порядок действий при оказании услуг.
4.1. Порядок действий работников ГБУЗ ПК «КГБ» по обеспечению доступности среды для лиц с ограниченными физическими возможностями предусматривает следующие меры:
- встреча лиц с ограниченными физическими возможностями у входа;
- сопровождение лиц с ограниченными физическими возможностями до места приема.
4.2. граждане с ограниченными физическими возможностями при обращении в ГБУЗ ПК "КГБ" вызывает ответственного за организацию приема по номеру телефона, указанного на входной двери подразделений ГБУЗ ПК "КГБ", или обратившись к работникам регистратуры, приемного отделения.
4.2.1. В амбулаторно-поликлинических подразделениях :
- ответственный за сопровождение работник поликлиники сообщает об обращении инвалида старшей медицинской сестре подразделения (в случае отсутствия – старшему администратору);
- встречает пациента с ограниченными физическими возможностями у входа и сопровождает его к месту приема (лечения);
- по окончании приема сопровождает инвалида до выхода из здания, а при необходимости по пути движения - до стоянки автотранспорта либо вызывает такси (по просьбе инвалида), оказывает помощь в посадке/ высадке;
- в случае необходимости оказывает помощь в сопровождении инвалида до туалетной комнаты, гардероба, при одевании (раздевании).
4.2.2. В стационарных подразделениях:
В приемном отделении - медицинская сестра приема самостоятельно организует доставку инвалида в отделения стационара
В отделениях стационара - сопровождение инвалида осуществляется дежурным персоналом отделения
4.3. При обращении инвалидов с нарушениями слуха или зрения сотрудники – участники оказания услуги общаются по способу, указанному инвалидом (до оборудования учреждения тифлотехническими средствами информации и индукционной системы для слабослышащих).
5. Меры ответственности.
5.1. Лица с ограниченными физическими возможностями, а также их сопровождающие при нахождении в зданиях ГБУЗ ПК "КГБ" и на территории ГБУЗ ПК "КГБ" должны соблюдать меры безопасности, правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и общественный порядок.
5.2. Запрещается сопровождающим лицам оставлять в ГБУЗ ПК «КГБ» пациентов с ограниченными физическими возможностями без присмотра.
5.3. Инвалиду может быть отказано в предоставлении услуг в соответствии с Порядком в случае:
а) нахождения инвалида в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения;
б) отсутствия очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности при отсутствии документов, подтверждающих статус инвалидности;
в) отсутствия сопровождающего лица в случае обязательного сопровождения инвалида, в том числе ребенка - инвалида.
5.4. Невыполнение работником обязанностей, предусмотренных настоящим Порядком, является неисполнением распоряжений (приказов) Руководителя МО, влекущим применение мер дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим трудовым законодательством.
5.5. Ответственность за организацию, надлежащее и своевременное предоставление Услуг возлагается на руководителя структурного подразделения ГБУЗ ПК «КГБ» (лицо его замещающее).
УТВЕРЖДЕН
приказом ГБУЗ ПК «КГБ»
от «12» октября 2017г. № 470
ПЛАН
внедрения Порядка предоставления
медицинских услуг инвалидам и МГН
в ГБУЗ ПК «Краснокамская ГБ»
В целях обеспечения равного доступа инвалидов и других МГН к предоставляемым в ГБУЗ ПК «КГБ» медицинским услугам путем устранения препятствий для получения этих услуг наравне с другими лицами, ответственными сотрудниками реализуются следующие мероприятия:
| № п/п | Наименование мероприятия по обеспечению доступности | Ответственный исполнитель |
| 1. | Проведение инструктирования/ обучения сотрудников учреждения об особенностях предоставления медицинских услуг инвалидам (обучающие семинары) | Тарнавская М.В. – заместитель главного врача по лечебной работе; Чиркова С.А.- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи; Яшманова О.К.- заместитель главного врача по медицинской помощи детям и родовспоможению. |
| 2. | Организация сопровождения инвалидов-колясочников, инвалидов по зрению на территории и в здании ГБУЗ ПК «КГБ» | Тарнавская М.В. – заместитель главного врача по лечебной работе; Чиркова С.А.- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи; Яшманова О.К.- заместитель главного врача по медицинской помощи детям и родовспоможению. |
| 3. | Реализация мероприятий по обеспечению доступности зданий стационара и поликлинических отделений ГБУЗ ПК «КГБ» с учетом рекомендаций «дорожной карты» по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов ГБУЗ ПК «КГБ» | Носков М.Н. – инженер по зданиям и сооружениям, Мельников Н.А. – инженер по эксплуатации и ремонту зданий и сооружений |
| 4. | Организация оказания помощи в предоставлении услуг инвалидам по слуху, инвалидам по зрению | Тарнавская М.В. – заместитель главного врача по лечебной работе; Чиркова С.А.-заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи; Яшманова О.К. -заместитель главного врача по медицинской помощи детям и родовспоможению. |
| 5. | Предоставление медицинских услуг инвалидам-колясочникам и инвалидам по зрению на дому | Чиркова С.А.- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи; Яшманова О.К.- заместитель главного врача по медицинской помощи детям и родовспоможению. |
Мероприятия по проведению инструктирования/обучения сотрудников учреждения об особенностях предоставления услуг лицам с ограниченными физическими возможностями организуются ответственными лицами через проведение собраний, семинаров, лекций об особенностях организации доступности структурных подразделений ГБУЗ ПК «КГБ» и предоставляемых медицинских услуг для инвалидов и иных МГН.
Мероприятия по организации сопровождения инвалидов-колясочников, инвалидов по зрению на территории и в здании МО осуществляются ответственными сотрудниками в следующем порядке:
- инвалид сообщает о своем прибытии ответственному за сопровождение сотруднику поликлиники по телефону, указанному на входной двери здания, или обращается к работнику регистратуры;
- ответственный за сопровождение сотрудник:
- извещает старшую медицинскую сестру (лицо, исполняющее ее обязанности) о нахождении в поликлинике пациента, нуждающегося в сопровождении;
- оказывает содействие в доступе лица с ограниченными физическими возможностями в здание поликлиники и организует сопровождение его до мест предоставления услуги;
- организует возможность беспрепятственного получения услуги, в т.ч. путем копирования необходимых документов;
- по прекращению оказания услуги осуществляет сопровождение инвалида до выхода из отделения и здания учреждения.
Мероприятия по обеспечению доступности зданий стационара и поликлинических отделений ГБУЗ ПК «КГБ» с учетом рекомендаций дорожной карты по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и услуг реализуются ответственными лицами учреждения путем планирования мероприятий по текущему/ капитальному ремонту зданий.
